Jamstvo, sukladnost i reklamacije
Jamstvo, sukladnost i reklamacije
Zakonska prava zbog materijalnog nedostatka vrijede neovisno o svakom komercijalnom jamstvu. Komercijalno jamstvo nikada ih ne zamjenjuje niti ograničava.
Zakonska odgovornost za novu i outlet robu
E-KIMA Hungary Kft. odgovara Potrošaču za nedostatak odnosno nesukladnost nove i outlet robe koji je postojao pri prijelazu rizika i pokaže se u roku od dvije godine od primitka robe. Pretpostavlja se da je nedostatak koji se pokaže unutar jedne godine postojao pri predaji, osim ako je to nespojivo s prirodom robe ili nedostatka.
Možete zahtijevati besplatan popravak ili zamjenu, osim ako je odabrano rješenje nemoguće ili nerazmjerno. Kada su ispunjene zakonske pretpostavke, možete tražiti razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora. Za neznatan nedostatak nema prava na raskid.
Outlet, izložbena i rabljena roba
Outlet roba nova je ili kao nova, ali može imati otvorenu, oštećenu ili nepotpunu ambalažu; za nju zakonska odgovornost traje dvije godine. Za izložbenu/demo i rabljenu robu može se, gdje zakon dopušta, ugovoriti kraći rok, ali ne kraći od jedne godine. Poznati tragovi trošenja, oštećenja ambalaže, manjkavosti ili drugi nedostaci koji su jasno opisani i uračunani u sniženu cijenu ne smatraju se nedostatkom. Zakonska prava vrijede za neobjavljena odstupanja od dogovorenog stanja.
Komercijalno jamstvo
Ako Prodavatelj ili proizvođač za određeni proizvod nudi dobrovoljno komercijalno jamstvo, njegovo trajanje, davatelj, teritorijalni opseg i uvjeti navode se na stranici proizvoda ili u jamstvenoj izjavi dostavljenoj na trajnom mediju. Razdoblje teče od primitka robe, osim ako povoljniji uvjeti jamstva navode drukčije. Ne primjenjuju se mađarski cjenovni razredi ni mađarski posebni rokovi zamjene i popravka.
Kako podnijeti zahtjev
U korisničkom računu otvorite pojedinosti narudžbe, odaberite proizvod i količinu te opišite nedostatak. Za stavku s više komada navedite serijski broj uređaja s uređaja ili kutije. Nakon uredne prijave odmah evidentiramo zahtjev, dodjeljujemo RMA identifikator i šaljemo potvrdu e-poštom. Zahtjev možete poslati i na info@piros.hr uz broj narudžbe, opis, podatke o proizvodu i, ako postoji, serijski broj.
Fotografije, video otvaranja i originalno pakiranje mogu ubrzati obradu, ali nisu uvjet zakonskih prava Potrošača. Robu ne šaljite prije primitka RMA uputa. Adresa servisa i povrata je E-KIMA Hungary Kft., 6900 Makó, Bárányos sor 20., Mađarska.
Poslovni kupci
Za poslovnog kupca Prodavatelj dobrovoljno nudi ograničeno jednogodišnje jamstvo za novu robu, osim ako je za proizvod navedeno drukčije. Vrijedi samo za pravilnu kućnu uporabu; industrijska, pogonska ili profesionalna uporaba poništava ovo dobrovoljno jamstvo. Svaki se zahtjev procjenjuje pojedinačno prema uvjetima jamstva i ugovoru. Prava koja se ne mogu isključiti ostaju nepromijenjena.
Za raskid bez razloga pogledajte Povrat i jednostrani raskid, a cjelovita pravila nalaze se u Općim uvjetima poslovanja.