Povrat i jednostrani raskid | Piros.hr

Povrat i jednostrani raskid ugovora

Ako ste Potrošač, ugovor sklopljen na daljinu možete raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana. Rok teče od dana kada Vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primite robu. Ako je iz jedne narudžbe više proizvoda isporučeno odvojeno, rok teče od primitka posljednjeg proizvoda. Izjavu možete poslati i prije primitka robe.

Kako ostvariti pravo

Prije isteka 14 dana otvorite narudžbu u svojem korisničkom računu i odaberite povrat ili pošaljite nedvosmislenu izjavu na info@piros.hr uz broj narudžbe. Po zaprimanju zahtjeva bez odgađanja šaljemo potvrdu, upute i RMA identifikator. Dovoljno je izjavu poslati unutar roka; sačuvajte dokaz slanja.

Model obrasca za jednostrani raskid

Ovaj obrazac ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor.

Za: E-KIMA Hungary Kft., 6900 Makó, Bárányos sor 20., Mađarska; e-pošta: info@piros.hr

Ja/mi ovime izjavljujem/o da jednostrano raskidam/o ugovor o prodaji sljedeće robe: ................................

Naručeno dana: ................................ / primljeno dana: ................................

Broj narudžbe: ................................

Ime i prezime Potrošača: ................................

Adresa Potrošača: ................................

Potpis Potrošača (samo ako se obrazac dostavlja na papiru): ................................

Datum: ................................

Slanje robe natrag

Robu pošaljite bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana nakon izjave, na:

E-KIMA Hungary Kft.
6900 Makó, Bárányos sor 20.
Mađarska

Izravni trošak povrata snosi Potrošač. Pošiljke poslane pouzećem, s poštarinom ili drugim troškom koji se naplaćuje primatelju ne možemo prihvatiti. Robu prikladno zapakirajte i na pošiljci navedite RMA identifikator.

Povrat novca

Vraćamo sva plaćanja koja smo primili, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju smo nudili. Ne vraćamo doplatu koja je nastala izborom skupljeg načina dostave. Povrat izvršavamo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od kada smo obaviješteni o raskidu, ali ga možemo zadržati do primitka robe ili dokaza da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi prije.

Povrat se provodi istim sredstvom plaćanja i bez naknade, osim ako izričito pristanete na drugo. Povrat na karticu obično je vidljiv u roku od 1–4 radna dana, ovisno o banci izdavatelju. Bankovne povrate pokrećemo ponedjeljkom, srijedom i petkom. Za narudžbu plaćenu pouzećem povrat ide bankovnom doznakom pa je potrebno dostaviti točan IBAN.

Pregled robe i umanjenje vrijednosti

Robu smijete pregledati i isprobati samo kao što biste to razumno učinili u fizičkoj trgovini radi utvrđivanja njezine prirode, svojstava i funkcioniranja. Odgovarate za umanjenje vrijednosti nastalo dodatnim rukovanjem. Pri pojedinačnom pregledu uzimamo u obzir tragove uporabe, nedostajuće dijelove, pribor ili dokumentaciju, nepotrebno oštećenu ambalažu i otvorene plombe kada otvaranje nije bilo potrebno za pregled. Originalna ambalaža sama po sebi nije uvjet prava na raskid.

Iznimke

Pravo na jednostrani raskid ne postoji, među ostalim, za:

potpuno izvršenu uslugu kada je izvršenje počelo uz Vaš izričit prethodni pristanak i potvrdu gubitka prava;
robu ili usluge čija cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu;
robu izrađenu prema Vašoj specifikaciji ili jasno personaliziranu;
brzo kvarljivu robu ili robu kratkog roka trajanja;
zapečaćenu robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat nakon otvaranja;
robu koja se nakon isporuke po svojoj prirodi nerazdvojivo pomiješa s drugom robom;
određena alkoholna pića, hitne popravke koje ste izričito zatražili, otvorene zapečaćene audio/video snimke ili softver, novine i časopise osim pretplate te ugovore sklopljene na javnoj dražbi;
određene usluge smještaja, prijevoza, najma vozila, pripreme hrane ili slobodnog vremena s ugovorenim datumom;
digitalni sadržaj bez materijalnog nosača ako je izvršenje započelo uz Vaš izričit prethodni pristanak i potvrdu gubitka prava.

Poslovni kupci

Poslovni kupac nema zakonsko 14-dnevno pravo na raskid bez razloga. Prodavatelj može dobrovoljno prihvatiti povrat uz prethodno odobrenje i RMA; tada se obračunava manipulativna provizija od 5 % vrijednosti vraćene robe, a troškovi dostave, rukovanja i usluga ne vraćaju se. To ne utječe na prava zbog stvarnog nedostatka prema ugovoru i primjenjivom pravu.

Za dodatne informacije pogledajte Opće uvjete poslovanja ili nam pišite na info@piros.hr.